Customer Service Specialist

O nás

Před 6lety to začalo jedním nevinným apartmánem, kdy se Michal rozhodl, že krásu Prahy ukáže přes Airbnb celému světu. K dnešnímu dni je takových apartmánů 90. V průběhu růstu jsme zapojili známé platformy Booking, Expedia a máme i vlastní web: www.michalandfriends.com

O pozici

Hledáme dobrou duši, která bude s radostí pečovat o naše hosty. Někoho, pro koho bude radostí být nápomocný/á odpovídat na dotazy občas i úsměvné, ale i dotazy vážnější s úsměvem na tváři, aby všechno pěkně běželo. Kromě komunikace s hosty na několika hlavních kanálech (Airbnb, Booking, Expedia, Telefon, email) Tě čeká i interní komunikace v týmu. Potřebujeme Tě hlavně na 2 víkendy v měsíci (s příplatkem) a 3-4 směny týdně (8h).

Co od Vás očekáváme:

POTŘEBNÉ SKILLS aneb koho bychom chtěli, aby se nám hezky spolupracovalo?

Jsme na stejné lodi hodnotově i esteticky. Tzn. že náš člověk má vztah k nám a my k němu, nehledě k našim hostům, našim apartmánům, vybavení a hladkému chodu firmy.

Autentická a otevřená osobnost s dobrou komunikací v češtině a angličtině.

Budeš komunikovat s lidmi z celého světa. Potřebujeme, abys uměl/a komunikovat a byl/a zvyklý/á problémy řešit hned. Měl/a v sobě pokoru vůči hostům a chápal/a, že jsi tu pro ně.

Orientuješ se základně v tom, co znamená hostit.

Měl/a bys mít představu o tom, jak funguje recepce v hotelu, která disponuje pozitivním zákaznickém přístupem.

Neděsíš se s lidmi mluvit, jsi pečlivý/á a je na Tebe spoleh.

Co Vám můžeme nabídnout:

JAK FUNGUJEME aneb co umíme nabídnout Tobě

Budeš v hezkém prostoru, kde se pohybují příjemní lidé. Náš tým je opravdu moc fajn. Komunikujeme na rovinu a otevřeně a nějak jsme si zasloužili, že i naši zákazníci jsou většinou úplně boží.

Jsme svobodná firma a tvoje spokojenost je pro nás stejně důležitá jako spokojenost našich zákazníků.

Dostaneš veškeré naše know-how, co jsme se za ty roky naučili. Po zaučení možný HOME OFFICE.