Přihlaste se nebo registrujte k účtu JenPráce.cz a mějte veškeré formuláře předvyplněny.
Charakteristika města a jeho instituce: Kladno je významné město ve středních Čechách, které je známo svou bohatou industriální historií. Nachází se zde mnoho kulturních a vzdělávacích institucí, včetně městského divadla, muzea Kladenska a knihovny. Kladno je také domovem několika středních škol a gymnázií, což z něj činí důležité centrum vzdělání v regionu. Kromě toho se zde nachází i nemocnice, která poskytuje širokou škálu zdravotnických služeb pro obyvatele města i okolí.
Politická a správní struktura: Kladno je statutárním městem s vlastní samosprávou, což zahrnuje městskou radu a primátora. Nachází se v okrese Kladno, který je součástí Středočeského kraje. Městské části Kladna mají svá vlastní zastupitelstva, která spolupracují s městskou radou na řešení místních záležitostí a rozvoji infrastruktury. Tato struktura zajišťuje efektivní správu a řešení problémů obyvatel města. Ekonomika a průmysl: Ekonomika Kladna je silně ovlivněna jeho industriální minulostí, přičemž město je známé zejména svou těžební a ocelářskou historií. Dnes se zde nachází řada významných průmyslových podniků, jako je Poldi Kladno, která je klíčovým hráčem v oblasti hutnictví. Další důležité firmy v regionu zahrnují výrobce automobilových součástek, elektrotechnické společnosti a logistická centra. Kladno se také zaměřuje na rozvoj malého a středního podnikání, které přispívá k ekonomické diverzifikaci města.
Doprava a dostupnost: Kladno má dobře rozvinutou dopravní infrastrukturu, která zajišťuje snadnou dostupnost města. Nachází se zde hlavní železniční stanice, která spojuje Kladno s Prahou a dalšími městy v regionu. Město je rovněž dobře napojeno na dálniční síť, což usnadňuje automobilovou dopravu. Městská hromadná doprava zahrnuje autobusy a trolejbusy, které zajišťují spojení mezi jednotlivými částmi města a jeho okolím. Bydlení a rodinný život: Kladno nabízí širokou škálu bydlení, od moderních bytových domů až po rodinné domy v klidných předměstských oblastech. Město je atraktivní pro rodiny díky své kvalitní infrastruktuře v oblasti školství a zdravotnictví. Nachází se zde několik základních a mateřských škol, stejně jako dětská hřiště a sportovní zařízení. Kladno je také bohaté na parky a zelené plochy, které poskytují příjemné prostředí pro volnočasové aktivity a relaxaci.
Geografie a poloha: Kladno se nachází ve středních Čechách, asi 25 kilometrů severozápadně od Prahy. Město leží v mírně zvlněné krajině, která je obklopena lesy a zemědělskými oblastmi. Díky své poloze má Kladno výhodnou geografickou polohu, která umožňuje snadný přístup k přírodním krásám regionu i k hlavnímu městu. To činí z Kladna atraktivní místo pro život a podnikání, s dobrými možnostmi pro výlety do okolí a využití bohaté přírodní scenérie.
Na JenPráce.cz naleznete širokou nabídku pravidelně aktualizovaných a doplňovaných inzerátů práce i brigády. Najdete zde široké množství různých oborů a profesí, o které mají firmy aktuálně největší zájem a je pro ně velmi podstatné obsadit pracovní pozici v co nejkratším možném termínu. Mezi takové profese patří nyní nejvíce kuchař / kuchařka, řidič / řidička, dělník / dělnice, dělník / dělnice nebo máte zájem o profesi prodavač / prodavačka? Mezi nejvíce požadované obory patří Průmyslová a chemická výroba, Ubytování a cestovní ruch, Doprava, logistika a zásobování, Stavebnictví a realitní služby a nebo také práce v oboru Služby, umění a kultura. Právě proto Vám doporučujeme porozhlédnout se po nové práci i ve výše uvedených profesích či oborech, protože je velká pravděpodobnost, že si tím zvýšíte svou šanci na nalezení požadovaného zaměstnání. Držíme Vám palce!
Mezi nejoblíbenější lokality pro hledání nového zaměstnání aktuálně patří Brno, Nové Město, Praha, Ostrava, Praha, Plzeň, Vršovice, Praha, Žižkov, Praha, České Budějovice, Olomouc, Hradec Králové, ale i mnoho dalších. Prohlédněte preferované lokality, je velká šance, že najdete nabídky práce blíže Vašeho bydliště, než jste čekali.
Telefonní operátor je jednotlivec nebo skupina, která zodpovídá za telefonní hovory přicházející do společnosti a poskytuje zákaznickou podporu, řeší otázky zákazníků, poskytuje informace o produktech nebo službách, přijímá objednávky nebo se zabývá stížnostmi a reklamacemi. Jejich úkolem je poskytovat vstřícný a profesionální servis, řešit potřeby zákazníků a zachovat kvalitu komunikace.
Důležitou dovedností pro operátora zákaznického centra je schopnost komunikovat efektivně, naslouchat aktivně, vyřešit problémy zákazníků a udržovat klid a profesionalitu i při obtížných situacích. Telefonní operátor musí mít hlubokou znalost produktů nebo služeb, které call centrum poskytuje. Musí být schopen poskytnout zákazníkům relevantní informace, odpovědět na jejich otázky a řešit případné problémy. Také musí být schopen projevovat empatii a zachovávat profesionální přístup při řešení stížností, reklamací nebo problémů zákazníka. Musí umět uklidnit potenciálně rozrušeného zákazníka a najít uspokojivé řešení. Agent telekomunikace se musí umět adaptovat a přepínat mezi různými hovory a současně udržovat kvalitu komunikace.
K práci telefonního asistenta potřebujete nejčastěji počítač s dostatečným výkonem a připojením k síti. Počítač je základním nástrojem pro práci se CRM (Customer Relationship Management) systémy, zpracování hovorů, přístup k databázím a dalším softwarem pro správu zákaznického servisu.Také musí mít přístup k telefonu, který mu umožňuje přijímat a uskutečňovat hovory. To může zahrnovat sluchátka s mikrofonem, telefonní přístroj, handsfree zařízení nebo softwarový telefonní klient přímo na počítači. Stabilní a rychlé připojení k internetu je nezbytné pro telefonní operátory v call centru. Bez spolehlivého internetového připojení by nemohli efektivně pracovat se softwarem, přistupovat k potřebným informacím online a komunikovat se zákazníky.
Telefonistu nejčastěji osloví lidé, kteří mají mnoho příležitostí komunikovat s různými lidmi mimo jejich vlastní komfortní zónu. Také lidé orientovaní na zákaznický servis nebo lidé, kteří si rádi osvojují nové dovednosti, jelikož práce v call centru může poskytnout možnost rozvoje a zlepšení mnoha dovedností. To zahrnuje komunikační schopnosti, řešení problémů, práci s technologiemi a získávání znalostí o produktech a službách. Pokud se rádi učíte a rozvíjíte se, tato práce vám může poskytnout neustálou výzvu.
Telefonista v call centru má za úkol efektivně a přesně zpracovávat hovory, zachovávat předepsané standardy komunikace a využívat případné systémy pro sledování a dokumentaci hovorů. Mohou také pracovat s různým softwarem a databázemi, které jim pomáhají poskytovat správné informace a řešit požadavky zákazníků. Kromě toho mohou mít operátoři v call centru další úkoly, jako je zpracování e-mailů nebo chatování se zákazníky. Jejich práce závisí na konkrétním typu společnosti a povaze poskytovaných služeb.
Pro práci telefonního operátora v call centru obecně není vyžadována specializovaná kvalifikace nebo vysokoškolské vzdělání. Nicméně existují určité znalosti a dovednosti, které jsou pro tuto roli žádoucí, například výborná komunikační schopnost, jazykové dovednosti jiného, než-li mateřského jazyka v plynně mluvené a psané formě.
Zvyšte si šanci v nalezení nového uplatnění! Vytvořte si účet na JenPráce.cz a pravidelně na Váš email dostávejte aktuální seznam pracovních nabídek, včetně námi doporučovaných.
Lenka otevřela ChatGPT a napsala: „Napiš mi životopis pro marketingovou pozici.“ Za pár sekund měla hotovo – jenže výsledek působil, jako by ho psalo 100 jiných lidí před ní.
Rok 2026 přináší na český pracovní trh největší balík změn za poslední roky. Zasáhnou stovky tisíc zaměstnanců a desetitisíce firem: minimální mzdy, benefity, hlášení pracovních úrazů i nové příspěvky pro rizikové profese. Kdo se připraví už teď, vyhne se chybám v daních, odvodových limitech i zpožděným hlášením.
Pojďme si ukázat, jak probíhá pracovní pohovor s personalistou a manažerem společnosti, kde se ucházíte o zaměstnání. Jak se na jednotlivé pohovory připravit? Jaké mohou padnout otázky a jak na ně odpovědět?
Možná to znáte. Pošlete životopis, absolvujete pohovor, vše vypadá slibně, dostanete příslib, že se firma brzy ozve, a pak ticho. Dny plynou, schránka zůstává prázdná a vy si kladete otázku: „Co se stalo?“ Tato situace má jméno: ghosting. A bohužel se netýká jen randění, ale i pracovního trhu.
