Guest Relation Executive / Zástupce zákaznických služeb

Jaký bude Váš pracovní den:
o Budete první úsměv, který host uvidí.
o Přivítáte hosty, doprovodíte je do pokoje a ukážete jim, proč je náš hotel lepší než jejich obývák.
o Postaráte se o VIP hosty tak, že si budou myslet, že je znáte osobně už roky.
o Vyřešíte přání, dotazy i malé katastrofy dřív, než host stihne říct „můžu se na něco zeptat?“
o Budete doporučovat nejlepší restaurace, shánět lístky, plánovat výlety a zachraňovat večery hostů jako profesionální kouzelník.
o Zajistíte, aby lobby vypadala vždy perfektně.
o Budete komunikovat s kolegy, zapisovat informace do systémů.
o Denní 12 hod směny

Co by měl mít náš nový kolega/kolegyně:
o Zkušenosti ze stejné pozice výhodou.
o Úsměv.
o Znalost českého a anglického jazyka.
o Dobré komunikační dovednosti.
o Příjemné a profesionální vystupování.
o Orientaci na zákazníka a proaktivní přístup.

Na co se u nás můžeš těšit:
o Výborný tým, kde se o lidi skutečně zajímáme a podporujeme je.
o Podpora karierního růstu a zvyšování kvalifikace.
o On-line jazykové kurzy zdarma.
o On-line školení na různá témata zdarma.
o Stravování ve firemní jídelně zdarma.
o Příspěvek na penzijní pojištění (až 1000,– Kč po půl roce zaměstnání).
o Příspěvek na Multisport kartu (po zkušební době).
o Skvělé slevy při cestování ve všech hotelích v síti Minor Hotels.
o Sleva 30% na F&B služby u nás i v síti.
o Výborná dopravní dostupnost – metro C Hlavní Nádraží a další zajímavé benefity, např. bonus za doporučení nového kolegy, narozeninový dárek, párty a další zajímavé benefity.