O nás
Pro našeho klienta hledáme technicky založeného kolegu nebo kolegyni, kterého baví hledat řešení problémů, komunikovat se zákazníky a zároveň se orientuje v IT.
Pozice je vhodná i pro juniornějšího kandidáta, který má alespoň 2 roky zkušeností v technické nebo zákaznické podpoře a praktickou zkušenost s podporou softwarových řešení. Důležitá je pro nás chuť učit se, rozvíjet se a postupně přebírat větší samostatnost.
Náplň práce:
- technická podpora zákazníků po telefonu, e-mailu a přes zákaznický portál,
- diagnostika a řešení problémů v oblasti softwaru, hardwaru a sítí,
- evidence a řešení zákaznických požadavků a incidentů,
- spolupráce s vývojáři a dalšími specialisty při složitějších problémech,
- tvorba jednoduchých návodů, FAQ a uživatelské dokumentace,
- komunikace se zákazníky a pomoc s efektivním využíváním produktů,
- předávání zpětné vazby a podnětů ke zlepšení produktů,
- příležitost zapojit se také do prezentací, produktových ukázek nebo webinářů.
Hledáme ideálně člověka, který:
- má minimálně středoškolské vzdělání s maturitou; stavební zaměření školy je výhodou, nikoli podmínkou,
- má alespoň 2 roky zkušeností v technické nebo zákaznické podpoře; zkušenost s podporou softwarových řešení je podmínkou,
- umí samostatně hledat příčinu problému a navrhnout řešení,
- orientuje se v prostředí SW, HW a počítačových sítí,
- dokáže technické informace vysvětlit srozumitelně i méně technickému zákazníkovi,
- má příjemné a profesionální vystupování,
- je samostatný, ale zároveň umí spolupracovat s dalšími týmy.
Zkušenost s CAD/BIM nebo softwarem pro stavebnictví je výhodou, nikoli podmínkou. Výhodou je také obchodní či prezentační přesah a chuť zapojit se do produktových ukázek nebo webinářů.
Nemusíte splňovat všechny výhody. Pokud máte zkušenost s podporou SW řešení, dobrý technický základ a chuť učit se.
Co Vám můžeme nabídnout:
- mzdu 30–40 000 Kč hrubého dle zkušeností
- roční výkonnostní bonus
- práci na plný úvazek,
- možnost částečného home office,
- 25 dní dovolené,
- sick days,
- stravenky,
- příspěvek na penzijní připojištění,
- firemní lyžařské pobyty a cyklovýlety,
- práci s moderními technologiemi včetně automatizace a AI,
- mezinárodní pracovní prostředí,
- prostor učit se nové věci a přicházet s vlastními nápady,
- přátelskou a otevřenou firemní kulturu.
Místo práce
Přerov, Olomoucký kraj
Pozice je vhodná také pro kandidáty z okolí Olomouce, Lipníku nad Bečvou, Hranic, Prostějova a dalších lokalit v dojezdové vzdálenosti.
Benefity
- Dovolená navíc
- Finanční bonusy a prémie
- Firemní akce
- Příspěvek na stravování
- Přátelské prostředí
Dovolená navíc
Finanční bonusy a prémie
Firemní akce
Příspěvek na stravování
Přátelské prostředí
