Přihlaste se nebo registrujte k účtu JenPráce.cz a mějte veškeré formuláře předvyplněny.
Charakteristika města a jeho instituce: Karviná je město nacházející se v severovýchodní části České republiky, v regionu Moravskoslezský kraj. Město je známé pro své kulturní a historické památky, mezi něž patří renesanční zámek Fryštát a jeho přilehlý zámecký park. Karviná je rovněž sídlem Slezské univerzity v Opavě, která zde má svou fakultu veřejných politik a institut pro výzkum. Ve městě se nachází také několik muzeí a galerií, které dokumentují bohatou historii regionu. Politická a správní struktura: Karviná je statutárním městem a nachází se v okrese Karviná, který je součástí Moravskoslezského kraje. Městská samospráva zahrnuje městské zastupitelstvo a radu, která se stará o místní správu a rozvoj. Město je rozděleno na několik městských částí, z nichž každá má vlastní specifické potřeby a správní orgány. Tyto městské části spolupracují s hlavním městským zastupitelstvem na zajištění efektivní správy a poskytování služeb obyvatelům.
Ekonomika a průmysl: Ekonomika Karviné je tradičně založena na těžebním průmyslu, konkrétně na těžbě černého uhlí, což výrazně ovlivnilo vývoj města. Mezi významné firmy patří OKD, a.s., která se zabývá těžbou uhlí a poskytováním souvisejících služeb. V posledních letech se město snaží diverzifikovat svou ekonomiku a přitahuje nové investice do oblasti služeb, lehkého průmyslu a informačních technologií. Významnou roli hrají také firmy v oblasti energetiky a stavebnictví. Doprava a dostupnost: Karviná je dobře dostupná díky své poloze v blízkosti polských hranic a nedaleko od větších měst jako Ostrava a Bohumín. Město má dobré železniční spojení, které umožňuje snadný přístup do ostatních částí České republiky i zahraničí. Karviná je také napojena na hlavní silniční tahy, což usnadňuje cestování automobilem. Ve městě funguje městská hromadná doprava, která zajišťuje spojení mezi jednotlivými městskými částmi a okolními obcemi.
Bydlení a rodinný život: Karviná nabízí různorodé možnosti bydlení, od moderních bytů v nově postavených rezidenčních komplexech až po rodinné domy v klidných čtvrtích. Město je vybaveno kvalitními školami, od základních škol až po střední školy a odborná učiliště. K dispozici jsou také zdravotnická zařízení, včetně nemocnice a poliklinik. Pro rodiny s dětmi jsou k dispozici četné parky, sportovní zařízení a kulturní akce, které přispívají k vysoké kvalitě života v tomto městě. Geografie a poloha: Karviná se nachází v údolí řeky Olše, v blízkosti hranic s Polskem. Město je obklopeno mírně zvlněnou krajinou, která je bohatá na zeleň a nabízí mnoho příležitostí pro rekreaci a turistiku. Poloha Karviné je strategická, umožňující snadný přístup k okolním přírodním a kulturním zajímavostem. Blízkost větších měst, jako je Ostrava, zajišťuje obyvatelům Karviné dobré dopravní spojení a přístup k širší nabídce služeb a pracovních příležitostí.
Na JenPráce.cz naleznete širokou nabídku pravidelně aktualizovaných a doplňovaných inzerátů práce i brigády. Najdete zde široké množství různých oborů a profesí, o které mají firmy aktuálně největší zájem a je pro ně velmi podstatné obsadit pracovní pozici v co nejkratším možném termínu. Mezi takové profese patří nyní nejvíce kuchař / kuchařka, řidič / řidička, dělník / dělnice, dělník / dělnice nebo máte zájem o profesi prodavač / prodavačka? Mezi nejvíce požadované obory patří Průmyslová a chemická výroba, Ubytování a cestovní ruch, Doprava, logistika a zásobování, Stavebnictví a realitní služby a nebo také práce v oboru Služby, umění a kultura. Právě proto Vám doporučujeme porozhlédnout se po nové práci i ve výše uvedených profesích či oborech, protože je velká pravděpodobnost, že si tím zvýšíte svou šanci na nalezení požadovaného zaměstnání. Držíme Vám palce!
Mezi nejoblíbenější lokality pro hledání nového zaměstnání aktuálně patří Brno, Nové Město, Praha, Ostrava, Praha, Plzeň, Žižkov, Praha, Vršovice, Praha, České Budějovice, Hradec Králové, Olomouc, ale i mnoho dalších. Prohlédněte preferované lokality, je velká šance, že najdete nabídky práce blíže Vašeho bydliště, než jste čekali.
Telefonní operátor je jednotlivec nebo skupina, která zodpovídá za telefonní hovory přicházející do společnosti a poskytuje zákaznickou podporu, řeší otázky zákazníků, poskytuje informace o produktech nebo službách, přijímá objednávky nebo se zabývá stížnostmi a reklamacemi. Jejich úkolem je poskytovat vstřícný a profesionální servis, řešit potřeby zákazníků a zachovat kvalitu komunikace.
Důležitou dovedností pro operátora zákaznického centra je schopnost komunikovat efektivně, naslouchat aktivně, vyřešit problémy zákazníků a udržovat klid a profesionalitu i při obtížných situacích. Telefonní operátor musí mít hlubokou znalost produktů nebo služeb, které call centrum poskytuje. Musí být schopen poskytnout zákazníkům relevantní informace, odpovědět na jejich otázky a řešit případné problémy. Také musí být schopen projevovat empatii a zachovávat profesionální přístup při řešení stížností, reklamací nebo problémů zákazníka. Musí umět uklidnit potenciálně rozrušeného zákazníka a najít uspokojivé řešení. Agent telekomunikace se musí umět adaptovat a přepínat mezi různými hovory a současně udržovat kvalitu komunikace.
K práci telefonního asistenta potřebujete nejčastěji počítač s dostatečným výkonem a připojením k síti. Počítač je základním nástrojem pro práci se CRM (Customer Relationship Management) systémy, zpracování hovorů, přístup k databázím a dalším softwarem pro správu zákaznického servisu.Také musí mít přístup k telefonu, který mu umožňuje přijímat a uskutečňovat hovory. To může zahrnovat sluchátka s mikrofonem, telefonní přístroj, handsfree zařízení nebo softwarový telefonní klient přímo na počítači. Stabilní a rychlé připojení k internetu je nezbytné pro telefonní operátory v call centru. Bez spolehlivého internetového připojení by nemohli efektivně pracovat se softwarem, přistupovat k potřebným informacím online a komunikovat se zákazníky.
Telefonistu nejčastěji osloví lidé, kteří mají mnoho příležitostí komunikovat s různými lidmi mimo jejich vlastní komfortní zónu. Také lidé orientovaní na zákaznický servis nebo lidé, kteří si rádi osvojují nové dovednosti, jelikož práce v call centru může poskytnout možnost rozvoje a zlepšení mnoha dovedností. To zahrnuje komunikační schopnosti, řešení problémů, práci s technologiemi a získávání znalostí o produktech a službách. Pokud se rádi učíte a rozvíjíte se, tato práce vám může poskytnout neustálou výzvu.
Telefonista v call centru má za úkol efektivně a přesně zpracovávat hovory, zachovávat předepsané standardy komunikace a využívat případné systémy pro sledování a dokumentaci hovorů. Mohou také pracovat s různým softwarem a databázemi, které jim pomáhají poskytovat správné informace a řešit požadavky zákazníků. Kromě toho mohou mít operátoři v call centru další úkoly, jako je zpracování e-mailů nebo chatování se zákazníky. Jejich práce závisí na konkrétním typu společnosti a povaze poskytovaných služeb.
Pro práci telefonního operátora v call centru obecně není vyžadována specializovaná kvalifikace nebo vysokoškolské vzdělání. Nicméně existují určité znalosti a dovednosti, které jsou pro tuto roli žádoucí, například výborná komunikační schopnost, jazykové dovednosti jiného, než-li mateřského jazyka v plynně mluvené a psané formě.
Zvyšte si šanci v nalezení nového uplatnění! Vytvořte si účet na JenPráce.cz a pravidelně na Váš email dostávejte aktuální seznam pracovních nabídek, včetně námi doporučovaných.
Rok 2026 přináší na český pracovní trh největší balík změn za poslední roky. Zasáhnou stovky tisíc zaměstnanců a desetitisíce firem: minimální a zaručené mzdy, benefity, hlášení pracovních úrazů i nové příspěvky pro rizikové profese. Kdo se připraví už teď, vyhne se chybám v daních, odvodových limitech i zpožděným hlášením.
Pojďme si ukázat, jak probíhá pracovní pohovor s personalistou a manažerem společnosti, kde se ucházíte o zaměstnání. Jak se na jednotlivé pohovory připravit? Jaké mohou padnout otázky a jak na ně odpovědět?
Možná to znáte. Pošlete životopis, absolvujete pohovor, vše vypadá slibně, dostanete příslib, že se firma brzy ozve, a pak ticho. Dny plynou, schránka zůstává prázdná a vy si kladete otázku: „Co se stalo?“ Tato situace má jméno: ghosting. A bohužel se netýká jen randění, ale i pracovního trhu.
Od října 2025 vstoupila v platnost velká změna v českém systému sociální podpory. Ministerstvo práce a sociálních věcí spustilo tzv. superdávku 2025, která sjednocuje čtyři dosavadní dávky – příspěvek na bydlení, doplatek na bydlení, příspěvek na živobytí a přídavek na dítě – do jednoho přehledného balíčku. Díky tomu se zjednodušuje administrativa a lidé už nemusí podávat několik různých žádostí. Navíc se vše dá vyřídit i online přes portál Jenda, což výrazně ušetří čas a fronty na Úřadu práce.
