IT Support Specialista/Specialistka (Service Desk)

Pro našeho klienta, mezinárodní společnost působící v oblasti výroby a průmyslu, hledáme nového kolegu či kolegyni do týmu IT podpory. Budete poskytovat technickou pomoc interním uživatelům napříč evropským regionem i dalšími zahraničními pobočkami a podílet se na zajištění plynulého fungování IT služeb.

Tato pozice je vhodná pro kandidáty a kandidátky se zájmem o IT podporu, kteří chtějí dále rozvíjet své technické znalosti a pracovat v mezinárodním prostředí.

Popis pozice:

• Poskytovat podporu uživatelům v oblasti IT aplikací, hardwaru a softwaru.
• Přijímat a evidovat požadavky v ticketovacím systému.
• Řešit incidenty a požadavky na úrovni L1, případně L2 podpory.
• Eskalovat složitější problémy na specializované týmy.
• Komunikovat s uživateli v anglickém jazyce telefonicky i písemně.
• Ověřovat navržená řešení a podílet se na rozšiřování znalostní databáze.
• Poskytovat uživatelům návody a doporučení pro efektivní využívání IT nástrojů.

Profil kandidáta:

• Minimálně středoškolské vzdělání.
• Dobrou orientaci v prostředí produktů Microsoft.
• Základní až pokročilou znalost hardwaru a softwaru.
• Velmi dobrou znalost anglického jazyka slovem i písmem.
• Ochotu učit se novým technologiím a postupům.
• Výborné komunikační schopnosti a zákaznicky orientovaný přístup.
• Schopnost řešit problémy samostatně i v týmu.
• Flexibilitu a odolnost vůči stresovým situacím.

Nabízíme:

• Zázemí stabilní mezinárodní společnosti a spolupráce s kolegy z různých zemí.
• Pracovní poměr na dobu určitou 1 rok s předpokladem následného prodloužení na dobu neurčitou.
• Garantovaný 13. a 14. plat.
• 5 týdnů dovolené + 3 sick days ročně.
• Možnost práce z domova až 10 dní měsíčně.
• Příspěvek na penzijní a životní pojištění.
• Příspěvek na rekreaci dětí.
• Příspěvek na stravování.
• Benefitní program Cafeterie s ročním příspěvkem.

Zaujala Vás příležitost pracovat v mezinárodním IT prostředí a stát se součástí týmu, který pomáhá uživatelům napříč několika regiony? Zašlete nám svůj životopis a rádi Vám představíme více informací o této pozici.

NABÍRÁME MUŽE I ŽENY

Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.