Zákaznícky servis so slovenským jazykom (oblasť krásy/zdravia)

Co od Vás očekáváme:

Obraciam sa teraz na svojich krajanov žijúcich v Prahe. Momentálne hľadám špecialistu (m/ž) zákazníckeho servisu so slovenským jazykom pre spoločnosť pôsobiacu v oblasti krásy/zdravia.

Pokiaľ máš blízko k tejto oblasti, rád/rada komunikuješ, tak si náš človek.

Popis pozice:

Ako špecialista zákazníckeho servisu sa staneš súčasťou retenčného oddelenia, ktoré pomáha firme udržať si odchádzajúcich zákazníkov. Tvoja pracovná náplň bude zahŕňať:

• E-mailovú a telefonickú komunikáciu so zákazníkmi zo Slovenska
• Poskytovanie informácií o produktoch, zodpovedanie otázok
• Riešenie prípadných problémov týkajúcich sa napr. reklamácií/prepravy a pod.
• Komunikáciu a spoluprácu s marketingovým oddelením

Je dôležité spomenúť to, že sa jedná o komunikáciu so stávajúcimi zákazníkmi (nie novými), ktorí sa rozhodli viac nevyužívať firemné produkty/služby a ty osobne budeš zodpovedný/á za to, aby si firme udržal/a zákazníka (t.j. prediskutuješ dôvody jeho rozhodnutia, ponúkneš mu pomoc s riešením jeho problému a pod.). Komunikácia je alfou a omegou tejto pozície.

Profil kandidáta:

Ako si ťa predstavujeme?

Máme len 2 podmienky - si príjemná a pozitívna osoba, ktorá miluje komunikáciu & slovenčina je tvojim materinským jazykom.

+ Oceníme tvoj záujem o oblasť krásy/zdravia. =)

Nabízíme:

Na čo sa môžeš tešiť?

• HPP, 1. rok dostaneš zmluvu na dobu určitú, následne ti ju predĺžíme na neurčito
• Nástup podľa tvojich možností
• Fixnú mzdu odvíjajúcu sa od tvojich skúseností
• 25 dní dovolenky
• 6 sick days
• FlexiPass
• Kartu MultiSport
• Stravenky
• Príspevok na dôchodkové pripoistenie
• Pohodovú atmosféru na pracovisku, menší & zohratý tím kolegýň
• Občerstvenie na pracovisku
• Pracovnú dobu: 8:00 - 16:00
• Kanceláriu v centre Prahy