GUEST RELATIONS MANAGER v DUBAI

Pracovní poměr	práce na plný úvazek
Smluvní vztah	pracovní smlouva (hpp)
Lokalita	Spojené arabské emiráty
Firma	DE WAARDE s.r.o.
Kategorie	Administrativa, zákaznický servis, Marketing, reklama, média a PR, Lidské zdroje a personální management
Min. vzdělání	Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Délka prac. poměru	na dobu neurčitou

Aktuálně nabízené pozice od stejné společnosti:

DE WAARDE s.r.o.

Co od Vás očekáváme:

Chcete poznat jinou kulturu? Po práci se procházet na krásné pláži s bílým pískem u blankytného moře? Pracovat v luxusním hotelu ve Spojených arabských emirátech? Pak se neváhejte ozvat naší sympatické asistentce a dozvědět se více!

Náplň práce:

Manažer pro vztahy s klientem bude hlavním spojencem mezi hotelem a našimi hosty.
Snaží se zajistit spokojenost hostů a zaměstnanců a dosáhnout provozního rozpočtu. Pomáhá při plnění finančních a administrativních povinností.

Požadujeme:

Minimální 2 roky zkušenosti Front Office / Guest Relations v luxusním hotelu
Komunikativní angličtinu (B1)
Příjemné a přátelské vystupování
Pozitivní přístup k práci a hostům
Zodpovědnost a loajalitu
Životopis v českém a anglickém jazyku
Schopnost plánovat čas a pracovat s týmem
Silná orientace na spokojenost hosta a řešení krizových situací v oblasti zákaznického servisu jsou základem

Odpovědnost:
Řídí každodenní provoz, zajišťuje každodenní kvalitu, standardy a plnění očekávání zákazníků.
Vypracovává konkrétní cíle a plány, jak upřednostnit, uspořádat a dokončit svou práci.
Vyřizuje stížnosti, urovnává spory a řeší stížnosti a konflikty nebo jinak vyjednává s ostatními.
Účastní se schůzek oddělení a neustále sděluje jasnou a konzistentní zprávu o cílech předplacené kanceláře, aby získala požadované výsledky.
Usiluje o zlepšení výkonu služby.
Dohlíží na úroveň personálu, aby bylo zajištěno, že jsou splněny požadavky na hosty, provozní potřeby a finanční cíle.
Školení zaměstnanců o dodržování všech úvěrových politik a postupů snižování nesplácených dluhů a slev.
Trenér, podpora, školení a správa všech agentů pro vztahy s klientem.
Dohlíží na procedury prodeje ve stejný den, aby maximalizovaly výnosy z místností a obsazenost nemovitostí.
Chápe dopad operací předplacených služeb na celkové finanční cíle a cíle finančního majetku.
Působí jako kontakt se všemi hosty hotelu vyžadujícími speciální požadavky.
Udržujte a zavádějte všechny standardy a postupy kvality od před příjezdem hosta, od příjezdu hosta až po hostující pobyt v hotelu.