Specialista zákaznického servisu s němčinou | 2-3 dny home office
O nás
Proč využít při hledání práce personální agenturu Manpower? Propojujeme zajímavé pracovní příležitosti s nadšenými lidmi. Měním lidem budoucnost, protože lepší práce, která dává smysl, znamená lepší život.
Hledáme komunikativního a organizačně schopného kolegu či kolegyni, který/á bude hlavním kontaktem pro zákazníky na německém trhu. Stanete se partnerem zákazníků během celého životního cyklu zakázky, od upřesnění požadavků a zpracování objednávky až po koordinaci dodání, fakturace a související administrativy. Pokud vás baví práce s lidmi, koordinace procesů a hledání řešení v dynamickém prostředí, tato role by mohla být právě pro vás! :)
Popis pozice:
- Pečovat o zákazníky na německém trhu a být jejich hlavním kontaktním partnerem
- Komunikovat se zákazníky, distributory a interními týmy
- Konzultovat a upřesňovat technické či produktové požadavky ještě před zpracováním objednávky
- Přijímat a zadávat objednávky do systému
- Kontrolovat správnost dat, cen, termínů a související dokumentace
- Koordinovat celý průběh zakázky od objednávky až po doručení zákazníkovi
- Zajišťovat fakturaci a související administrativu
- Organizovat dopravu a spolupracovat s logistickými partnery
- Zpracovávat exportní a celní dokumentaci
- Operativně řešit vzniklé situace a hledat efektivní řešení pro zákazníka
Profil kandidáta:
- Velmi dobrou znalost německého jazyka pro každodenní komunikaci se zákazníky
- Znalost anglického jazyka (min. B1)
- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu, order managementu, logistiky, nákupu nebo obchodní podpory
- Schopnost samostatně koordinovat více úkolů a priorit současně
- Zákaznickou orientaci a profesionální vystupování i v náročných situacích
- Pečlivost, systematičnost a cit pro detail při práci s objednávkami a dokumentací
- Proaktivní přístup a schopnost hledat efektivní řešení
- Uživatelskou znalost MS Office, zkušenost s ERP systémem je výhodou
Nabízíme:
- Flexibilní pracovní dobu pro lepší sladění práce a osobního života
- Home office (2-3 dny v týdnu dle domluvy)
- Měsíční bonusy
- Pololetní odměny až 10 000 Kč
- 25 dní dovolené
- Příspěvek na dopravu
- Příspěvek do Cafeterie
- Příspěvek na penzijní připojištění
- Dotované stravování přímo v areálu společnosti
- Široké možnosti vzdělávání včetně jazykových kurzů a odborných školení
- Zvýhodněné mobilní tarify i pro rodinné příslušníky
- Odměnu za doporučení nového kolegy
- Firemní akce pro zaměstnance a jejich rodiny
- Stabilní zázemí úspěšné mezinárodní společnosti
NABÍRÁME MUŽE I ŽENY
Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.
