Manažer zákaznické péče - franchising

Co od Vás očekáváme:

Hledáme Manažera zákaznické péče (m/ž), pro našeho klienta, úspěšného franšízora, který vlastní sít maloobchodních prodejen.

Popis pozice:

Co budete mít na starosti?

• Výběr a schvalování nových zákazníků = maloobchodních prodejen
• Komunikace se zákazníky a jejich návštěvy (např. kvůli vysvětlení způsobu spolupráce, řešení jejich požadavek, kontroly prodejny apod.)
• Úzkou spolupráci s tzv. „farmáři“ – kolegy, kteří jsou v pravidelném kontaktu se zákazníky a pečují o ně
• Dohled nad práci „farmářů“, kontrolu jejich práce (v terénu), poskytovaní zpětné vazby/tipů na zlepšení
• Přípravu, aktualizace manuálů (i ve spolupráci s kolegy)
• Zpracovaní dat, analýz
• Podílení se na projektech (např. na zavedení mystery shoppingu)
• Reporting

Profil kandidáta:

Váš profil:

• Podmínkou je relevantní pracovní zkušenost z oblasti franšízingu/aliance
• Výhodou je zkušenost z maloobchodního trhu
• Jste komunikativní, zodpovědná, samostatná osoba s lidským přístupem
• Máte ŘP sk. B a jste ochoten/ochotná cestovat po ČR (2-3 dni v týdnu)

Nabízíme:

Na co se můžete těšit?

• Zázemí úspěšné společnosti, příjemné pracovní prostředí
• HPP s nástupem dle Vašich možností
• Fixní mzdu & roční bonus
• Flexibilitu, home office
• Služební auto i k soukromým účelům
• Notebook, telefon
• 25 dní dovolené
• Cafeterii
• Zvýhodněné tarify u mobilního operátora
• Sleva na pohonné hmoty
• Sleva na firemní produkty
• Kancelář na Praze 5