Vedoucí pracovník na řízení provozu zákaznického oddělení

Co od Vás očekáváme:

Hledáme nového kolegu/kolegyně na pozici Vedoucí pracovník na řízení provozu zákaznického oddělení. Jsme firma s dlouholetou zkušeností v poskytování externích služeb v podobě vedení zákaznických servisů pro významné společnosti.

Pracovní příležitost Teamleader zákaznické podpory e-shopu je vhodná pro vůdčí typ s orientací na výsledek a s chutí vést svěřený tým ke splnění cílů. Jedná se o zákaznickou podporu, takže cílem je především skvělá kvalita předávaných informací zákazníkům a spokojený tým.

JAKÁ JE NÁPLŇ PRÁCE?

• Vedení svěřeného týmu od plánování směn, kontrolu docházky po rozdělování úkolů jednotlivým členům
• Kontrola kvality práce svěřeného týmu
• Administrativa v podobě reportingu a sledování průběžných výsledků týmu
• Rozvoj dovedností svěřených agentů, kontrola výstupů vůči zákazníkům
• Motivace a šíření dobré nálady v týmu
• Komunikace se zadavatelem projektu (i v anglickém jazyce)
• Samozřejmostí je soustavné školení a neustálý rozvoj manažerských dovedností v rámci pracovní doby

CO OČEKÁVÁME?

• Zkušenost s vedením lidí, popř. zkušenost v týmové práci
• Zájem o práci s lidmi
• Uživatelskou znalost MS Office
• Anglický jazyk na komunikativní úrovni
• Praxe na podobné pozici není podmínkou, je však výhodou

CO NABÍZÍME?

• Pracovní příležitost ve stabilní společnosti
• Pestrou pracovní náplň s možností podílet se na dalších zajímavých projektech
• Zajimavé finanční ohodnocení
• 25 dní dovolené
• Po zaškolení možnost homeoofice
• Služební PC, služební telefon
• Dotovaný výhodný tarif pro soukromý mobilní telefon
• Stravenkový paušál
• Benefitní karta na volnočasové aktivity v hodnotě 12 000 Kč/rok
• Skvělý kolektiv ochotný kdykoliv pomoci
• Moderní pracovní prostředí