Práce: Manažer péče o hosty Ambiente

lokalita: Josefov, Praha zadavatel: AMBI CZ, s.r.o.

Tato nabídka již není aktuální.

Podívejte se na aktuální nabídky:

Do řetězce restaurací Ambiente hledáme manažera péče o hosty. Spokojení a vracející se hosté jsou alfou a omegou našeho byznysu. Tvým úkolem bude zastávat uvnitř Ambiente jejich potřeby a prosazovat jejich zájmy. Díky tvé péči a ochraně se naši hosté cítí vítaní a vážení. Hlídáš, aby veškerá komunikace marketingového týmu byla pro hosty srozumitelná a vstřícná vůči nim. Pro odkazy s hvězdičkou a poznámky malým písmem není v naší komunikaci místo! Staráš se o to, aby byl každý kontakt hosta s Ambiente co možná nejpříjemnější – od rezervace přes srozumitelnost menu po jakoukoli reklamaci. Máš na paměti, že našimi hosty jsou i naši zaměstnanci. Staráš se o to, aby výhody jim poskytované byly jasné, bez zbytečných výjimek a že zároveň nedochází k jejich zneužívání.

Budeš mít na starost:

  • Správu věrnostního programu
  • Vyhodnocování stížností a pochval (práce s Excelem)
  • Plánování, vytváření a rozesílání newsletterů hostům z naší databáze
  • Řízení prodeje dárkových poukázek
  • Zlepšování zákaznického servisu

S kým budeš nejvíc spolupracovat:

  • Marketingový šéf
  • Manažer PR a sociálních sítí
  • Brand manažer
  • Complaint manažer
  • Provozní ředitel
  • Management restaurací

Co musíš umět:

  • Zastat se hosta za každé situace
  • Umět připravit i interpretovat tabulky a grafy – pracovat s MS Excel a databázemi
  • Empaticky komunikovat a hledat win-win řešení
  • Psát bez chyb
  • Mít kladný vztah k moderním technologiím

Své životopisy posílejte na hana.smitalova@ambi.cz. Těšíme se na vás!

Nehodí se ti tato pracovní nabídka? Doporuč ji přátelům!

Chcete mít aktuální nabídky práce a brigád ve vaši lokalitě jako první? Vložte váš email:

Odesláním formuláře souhlasíte se zpracováním
osobních údajů dle obchodních podmínek.

×